REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

BIODESIGN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
obowiązuje od: [wpisać datę wdrożenia]

1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest BIODESIGN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą: ul. Sportowa 2/22, 26-600 Radom, NIP: 7963037963, e-mail: sklep@donicenawymiar.com, tel.: 732 068 886.

2. Sklep działa pod adresem: www.sklep.donicenawymiar.com.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż donic z włókna szklanego i technorattanu, w tym produktów personalizowanych (wykonywanych na zamówienie według specyfikacji Klienta).

4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest telefonicznie w dni robocze [godziny], e-mailowo oraz przez formularz kontaktowy w Sklepie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bez charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

• Produkt standardowy – produkt niepersonalizowany, dostępny w stałej ofercie.

• Produkt personalizowany – produkt nieprefabrykowany, wytworzony wg specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wymiar, kolor z palety RAL, dodatkowe modyfikacje).

• Dzień roboczy – pon.-pt. z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Konto – usługa pozwalająca na wgląd w historię zamówień i zapamiętanie danych.

3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość oraz zasady reklamacji, odstąpienia i przetwarzania danych.

2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.

3. Informacje na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

4. Ceny prezentowane w Sklepie są brutto (z 23% VAT) i nie zawierają kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Konto i usługi elektroniczne

1. Założenie Konta jest dobrowolne. Do złożenia zamówienia Konto nie jest wymagane.

2. Wymogi techniczne: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript, czynny e-mail.

3. Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych lub bezpieczeństwa.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient dodaje Produkty do koszyka, uzupełnia dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i wysyła zamówienie.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do weryfikacji.

3. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (drugi e-mail).

4. W przypadku braku zapłaty przy przedpłacie, zamówienie może zostać anulowane po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu.

6. Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy;

   • płatność elektroniczna/kartą (operator: BLIK, Szybkie płatności SKY PAY, RATY Alior BANK)

   • za pobraniem (jeśli dostępne).

2. Szczegóły i ewentualne opłaty dodatkowe (np. za pobranie) prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce Płatności.

3. Operatorem płatności online jest Autopay.pl

7. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski [opcjonalnie: oraz wybranych krajów UE – do uzupełnienia].

2. Formy dostawy: kurier, [InPost/DPD/inna], odbiór osobisty: ul. Piękna 19, 26-110 Skarżysko-Kamienna

3. Koszt dostawy zależy od gabarytów i wagi produktu – szczegóły widoczne na stronie produktu i w koszyku.

4. Szacowany czas realizacji zamówienia:

   • produkty standardowe: wysyłka zwykle ok 10 dni roboczych;

   • produkty personalizowane: produkcja i wysyłka zwykle 10–45 dni roboczych (dokładny termin podawany w karcie produktu i/lub potwierdzeniu zamówienia). Termin ten jest terminem orientancyjnym i może ulec wydłużeniu z powodu przyczyn losowych. 

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

8. Produkty personalizowane – ważne

1. Każda karta produktu zawiera jednoznaczną informację, czy dany produkt jest personalizowany i czy podlega zwrotowi.

2. Brak prawa odstąpienia: dla produktów personalizowanych Konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta: „rzeczy nieprefabrykowane…”).

3. Zmiany specyfikacji po złożeniu zamówienia są możliwe tylko do momentu rozpoczęcia produkcji – wg informacji przekazanej przez BOK.

9. Prawo odstąpienia (produkty standardowe)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie (wzór w sekcji Załączniki).

2. Termin uważa się za zachowany, jeśli oświadczenie wysłano przed jego upływem.

3. Zwrot środków (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy) następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodził się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

4. Klient odsyła produkt w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres:

   1. ul. Piękna 19, 26-110 Skarżysko-Kamienna

   Koszt odesłania ponosi Klient.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy, w tym dla produktów personalizowanych (pkt 3).

10. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową / reklamacje

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy 2019/771).

2. Wobec pozostałych Klientów zastosowanie ma rękojmia z Kodeksu cywilnego (z możliwymi ograniczeniami z pkt 15).

3. Reklamację można złożyć:

   • e-mail: sklep@donicenawymiar.com

   • pisemnie: ul. Sportowa 2/22, 26-600 Radom

   • telefonicznie: 732 068 886
     W treści reklamacji zaleca się podać: opis niezgodności/wady, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi w 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie Konsumenta.

5. W razie potrzeby Klient powinien dostarczyć reklamowany produkt na koszt Sprzedawcy na adres wskazany w odpowiedzi.

6. Uprawnienia: naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie (gdy niezgodność jest istotna).

11. Opinie o produktach

1. Opinie mogą wystawiać wyłącznie klienci, którzy dokonali zakupu.

2. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych narzędzi do weryfikowania i zbierania opinii (np. [TrustMate / inny dostawca]). Zasady publikacji opinii są opisane w zakładce Opinie.

3. Zabronione jest zamieszczanie opinii niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej.

12. Promocje i kupony

1. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

2. Szczegóły każdej promocji określa jej regulamin.

13. Prawa autorskie i licencje

1. Treści (opisy, zdjęcia, grafiki) zamieszczone w Sklepie są chronione prawem. Zakazane jest ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy.

2. Znaki towarowe mogą być prawnie chronione; użycie w Sklepie następuje w celach identyfikacyjnych.

14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy m.in. miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej, lub z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Sprzedawca nie jest zobowiązany i co do zasady nie wyraża zgody na udział w pozasądowych procedurach ADR, chyba że przepisy stanowią inaczej.

15. Postanowienia dla Klientów niebędących Konsumentami

1. Z chwilą wydania produktu przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty/utraty korzyści przechodzi na Klienta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona/ograniczona w najszerszym dopuszczalnym zakresie.

3. Ewentualne spory podlegają sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.

16. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny (np. zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu).

2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.

3. Aktualna treść jest dostępna w Sklepie.

POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO) I COOKIES

1. Administrator

1. Administratorem danych jest BIODESIGN sp. z o.o., ul. Sportowa 2/22, 26-600 Radom, e-mail: sklep@donicenawymiar.com, tel.: 732 068 886.

2. W sprawach danych osobowych kontakt: sklep@donicenawymiar.com. [Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, o ile nie jest to wymagane przepisami.]

2. Zakres i cele przetwarzania

Przetwarzamy dane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych (art. 6 RODO):

• Realizacja zamówienia / umowy sprzedaży – dane identyfikacyjne, adresowe, kontaktowe (art. 6 ust. 1 lit. b).

• Rozliczenia, rachunkowość, podatki (art. 6 ust. 1 lit. c).

• Obsługa reklamacji, odstąpienia, roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b i c).

• Prowadzenie Konta (art. 6 ust. 1 lit. b).

• Kontakt e-mail/telefoniczny (art. 6 ust. 1 lit. b lub f – prawnie uzasadniony interes).

• Marketing własny (np. newsletter) – wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a).

• Analizy i statystyka działania Sklepu, bezpieczeństwo (art. 6 ust. 1 lit. f).

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• operatorom płatności Sky PAY,

• firmom kurierskim/przewoźnikom ([np. InPost/DPD]),

• dostawcom hostingu/IT, systemów sklepowych, księgowości, narzędzi do korespondencji i opinii ([np. TrustMate]),

• organom publicznym uprawnionym przepisami prawa.

4. Przekazywanie poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy danych poza EOG. Jeśli dojdzie do takiego transferu – nastąpi to wyłącznie zgodnie z rozdz. V RODO (np. standardowe klauzule umowne).

5. Okres przechowywania

• dokumentacja sprzedażowa/księgowa – do 5 lat (licząc od końca roku podatkowego),

• dane związane z reklamacjami/roszczeniami – do upływu terminów przedawnienia,

• Konto – do czasu usunięcia Konta,

• Newsletter/marketing – do wycofania zgody,

• Dane w logach technicznych – przez okres niezbędny do celów bezpieczeństwa i zapewnienia ciągłości działania.

6. Twoje prawa

Masz prawo: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f) oraz cofnięcia zgody (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a). Przysługuje skarga do PUODO.

7. Wymóg podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (zakupów); brak danych może uniemożliwić składanie zamówień.

8. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne, w tym nie profilujemy w sposób powodujący takie skutki.

9. Cookies i podobne technologie

1. Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych (technicznych) oraz – za Twoją zgodą – analitycznych/marketingowych.

2. Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner cookies umożliwiający wybór kategorii. Ustawienia można w każdej chwili zmienić w Ustawieniach cookies.

3. Szczegóły (rodzaje plików, okresy życia, dostawcy) opisane są w zakładce Polityka cookies.

4. Podstawy prawne: art. 173 Prawa telekomunikacyjnego oraz art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO.